Récupération de données : fichiers effacés, disque abîmé, PC qui ne démarre plus
Avant tout, éteignez l'appareil et n'installez rien. Dans la plupart des cas où le disque tourne encore, les fichiers se retrouvent.
Les bons réflexes, tout de suite
- Éteignez l'ordinateur ou débranchez le disque : chaque écriture peut écraser ce qu'on veut sauver.
- Ne réinstallez pas Windows et ne lancez pas d'outil de « réparation » automatique.
- Si le disque fait un bruit de clic ou de grattement, ne le rallumez plus : c'est un cas pour le laboratoire.
- Notez ce qui s'est passé juste avant : chute, coupure de courant, message d'erreur.
Comment ça se passe
On examine le support sans écrire dessus. On vous dit ce qui est récupérable et à quel prix avant de continuer.
On travaille toujours sur une image du disque, jamais sur l'original.
Les fichiers sont vérifiés (ouvrables, complets), puis remis sur un support que vous gardez.
On vous met en place une sauvegarde pour que ça n'arrive plus : c'est la partie la moins chère de l'histoire.
Ce qu'on traite à l'atelier
- Fichiers ou dossiers supprimés, corbeille vidée.
- Carte mémoire ou clé USB qui demande un formatage.
- Partition disparue, disque « RAW », système qui ne démarre plus.
- Ordinateur mort mais disque intact : documents, photos et mails copiés sur un support neuf.
Ce qui passe par ailleurs
- Disque qui n'est plus détecté ou qui claque : laboratoire partenaire, sur devis, après votre accord.
- Le support de destination (disque externe ou clé), si vous n'en avez pas.
Questions fréquentes
Mes fichiers sont confidentiels.
Ils restent sur place ou à l'atelier, jamais dans un cloud. L'image du disque est effacée après la remise, et vous pouvez l'exiger par écrit.
Combien ça coûte si rien n'est récupérable ?
Vous le savez après le diagnostic, avant d'engager quoi que ce soit. Pour une panne physique, le laboratoire partenaire établit un devis ; comptez de 200 à 900 € HTVA sur le marché selon la panne.
Combien de temps ?
Une récupération logique prend de quelques heures à une journée. Un passage en laboratoire prend d'une à trois semaines.